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Probleme gibt es immer und überall, aber für die meisten gibt es eine Lösung! Falls Sie ein Problem haben, welches die Seite von DDL oder dem Online-Shop betrifft und dieses hier nicht erwähnt wurde, melden Sie es uns bitte, indem Sie das Supportformular oder das Feedbackformular verwenden und an uns senden. Wir versuchen es dann schnellstmöglich zu beheben bzw. eine Lösung hier auf dieser Seite anzubringen
Vielen Dank für Ihr Bemühen.
Folgend einige Fehler, welche sich eingeschlichen haben oder von Ihren Einstellungen ausgehen können.
- Die Seite wird Lückenhaft angezeigt, woran könnte es liegen?
- Das Kontakt-, Service- oder Feedbackformular geht nicht?
- Ein Link wird nicht gefunden oder ist fehlerhaft, was ist zu tun?
- Wenn ich auf “jetzt kaufen” klicke kommt im Shop kein Produkt!
- Ich kann mich nirgendwo als Member anmelden, warum?
1. Die Seite wird Lückenhaft angezeigt, woran könnte es liegen?
Dieser Fehler tritt häufig auf, ist aber sehr einfach zu entfernen. Verursacht wird er durch falsche Einstellungen in Ihrem Browser, oder durch das Fehlen von Java auf Ihrem PC.
Beheben mit dem Internet Explorer:
Dazu klicken Sie auf Extras > Internetoptionen, dort wählen Sie dann die Registerkarte Sicherheit und klicken dann auf Stufe anpassen. Hier scrollen Sie nach unten und sagen bei Scripting von Java-Applets, aktivieren.
Falls sie kein Java installiert haben und diese Lösung nicht funktionieren sollte, klicken Sie bitte hier und laden dann die erforderlichen Java-Script Dateien herunter.
Beheben mit Mozilla Firefox
Dazu gehen Sie auf Extras > Einstellungen, dann Registerkarte Inhalt und aktivieren dort dann Java und Java-Script.
Falls sie kein Java installiert haben und diese Lösung nicht funktionieren sollte, klicken Sie bitte hier und laden dann die erforderlichen Java-Script Dateien herunter.
2. Das Kontakt-, Service- oder Feedbackformular geht nicht nicht?
Die Fehler wurden mit dem Update am 11.07.2006 behoben. Da das Versenden nun von unserem Server aus geschieht, muss kein separates E-Mailprogramm auf ihrem PC installiert sein.
Kommt es dennoch zu einem Fehler ist unser Server momentan nicht verfügbar. In der Regel sind diese Fehler in wenigen Minuten behoben. Ein erneutes Versenden bringt dann den gewünschten Erfolg.
3. Ein Link wird nicht gefunden oder ist fehlerhaft, was ist zu tun?
Nicht immer sind wir die Schuldigen, in einigen Fällen werden Seiten kurzfristig vom Hersteller Neuverlinkt, nicht immer bekommen wir dies schnell mitgeteilt, so dass es in solchen Fällen dann übergangsweise zu Fehlern kommen kann.
Häufig sind diese Fehler verbunden mit einem 401 - 404 Error, wenn dies der Fall sein sollte melden Sie uns bitte diesen Link, wir werden diesen Fehler dann beheben. Zum melden hier klicken.
4. Wenn ich auf “jetzt kaufen” klicke kommt im Shop kein Produkt!
Dieser Fehler ist, falls dieser auftreten sollte, lediglich eine falsche Weiterleitung und ist im Normalfall nicht sonderlich tragisch, klicken Sie dann im Shop von DDL auf Produktsuche und geben Sie dann den Namen des Produktes (z.B. Phaser 7750) ein, Sie werden dann weitergeleitet.
5. Ich kann mich nirgendwo als Member anmelden, warum?
Momentan ist dieser Service nur für Kunden bestimmt und dient lediglich dafür spezielle Anfragen, wie z.B. Zählerstandabfragen etc. zu tätigen. Es ist in Planung diesen Service für alle auszuweiten und dann auch weiterführende Informationen anzubringen, doch noch sind die spezielle Planungen nicht abgeschlossen.
Hinweis:
Alle genannten Markenzeichen und Produktnamen sind eingetragene Markenzeichen der Herstellerfirmen und Eigentum der Inhaber.
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